Última actualización: 11 de marzo de 2026
En MAYAN CARIBBEAN TURISTIC, nuestro objetivo es brindarle un servicio transparente en la gestión de reservaciones de servicios turísticos.
Debido a la naturaleza de nuestros servicios, aplican las siguientes condiciones:
1. Naturaleza del Servicio
MAYAN CARIBBEAN TURISTIC actúa como intermediario en la gestión de reservaciones de hoteles y servicios turísticos.
Por lo tanto, las condiciones de cancelación, modificación y reembolso dependen directamente de cada proveedor (hotel u operador).
2. Reembolsos
- Los reembolsos están sujetos a las políticas del proveedor correspondiente.
- En caso de que el proveedor autorice un reembolso, este será procesado conforme a sus tiempos y condiciones.
- MAYAN CARIBBEAN TURISTIC no puede garantizar la aprobación de reembolsos cuando el proveedor no los autorice.
3. Cancelaciones
- Las solicitudes de cancelación deberán realizarse dentro de los plazos establecidos por el proveedor.
- Algunas tarifas pueden ser no reembolsables, lo cual será informado antes de confirmar la reservación.
4. Tiempos de Procesamiento
- En caso de reembolso aprobado, el tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del proveedor y del método de pago utilizado.
- Los tiempos pueden oscilar entre 5 y 30 días hábiles o más, según el proveedor y la institución financiera.
5. Cargos por Gestión
- MAYAN CARIBBEAN TURISTIC podrá aplicar cargos administrativos por la gestión de cancelaciones o modificaciones, los cuales serán informados previamente al cliente.
6. No Presentación (No-Show)
- En caso de no presentarse en el hotel en la fecha de reservación, aplicarán las políticas del proveedor, pudiendo resultar en la pérdida total del importe pagado.
7. Modificaciones
- Las modificaciones de reservación están sujetas a disponibilidad y condiciones del proveedor.
- Pueden aplicarse cargos adicionales en caso de cambios.
8. Responsabilidad
MAYAN CARIBBEAN TURISTIC brinda apoyo en la gestión de reembolsos, pero no es responsable por decisiones tomadas por los proveedores turísticos.
9. Contacto
Para solicitar cancelaciones, cambios o información sobre reembolsos:
- Empresa: MAYAN CARIBBEAN TURISTIC
- Teléfono: 8003510645
- Ubicación: Plaza Luxury, Carr. Cancún – Tulum, Kilómetro 15 SM 299 Manzana 11 L20-30, Local 27, 77560 Cancún, Q.R.
- Correo: contacto@reservahotelyvuelos.com.mx